當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和天梭表之間的品牌授權(quán)糾紛不斷升級(jí)。昨天，就在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)向消費(fèi)者承諾當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賣的天梭表不僅是正品，而且參加全國(guó)聯(lián)保時(shí)，天梭中國(guó)針鋒相對(duì)發(fā)表聲明稱，天梭從未授權(quán)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售天梭產(chǎn)品，對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所銷售的帶有天梭商標(biāo)的產(chǎn)品的法律責(zé)任，應(yīng)由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獨(dú)自承擔(dān)，而且天梭及天梭在國(guó)內(nèi)的授權(quán)服務(wù)中心將不會(huì)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所銷售的產(chǎn)品提供任何保質(zhì)服務(wù)。
天梭發(fā)“封殺”聲明
據(jù)悉，日前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)借“父親節(jié)”之名在網(wǎng)站開賣7.5折自稱是正品行貨的天梭表。但天梭中國(guó)官方隨后否認(rèn)曾經(jīng)授權(quán)給當(dāng)當(dāng)銷售，并和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁李國(guó)慶在微博上互掐。李國(guó)慶承認(rèn)當(dāng)當(dāng)雖然沒(méi)有被授權(quán)，但保證是正品。昨天，當(dāng)當(dāng)官方也宣稱其網(wǎng)站在售所有天梭腕表均為正品行貨，參加全國(guó)聯(lián)保，并和特許零售店所售天梭表享受同等售后服務(wù)待遇，同時(shí)略帶火藥味地將原有的促銷時(shí)間延長(zhǎng)一周。
此舉很快就遭到了天梭中國(guó)的反擊，天梭中國(guó)昨天下午的聲明稱天梭的全球保質(zhì)條款明確規(guī)定，只有從天梭特約經(jīng)銷商處購(gòu)買的天梭表，才能享受天梭的全球聯(lián)保服務(wù)。天梭明確表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所銷售的帶有天梭商標(biāo)的產(chǎn)品不能享受天梭的全球聯(lián)保服務(wù)。天梭及天梭在國(guó)內(nèi)的授權(quán)服務(wù)中心將不會(huì)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所銷售的產(chǎn)品提供任何保質(zhì)服務(wù)。
天梭中國(guó)聲明還表示，對(duì)任何侵犯天梭商標(biāo)或商譽(yù)的行為，天梭將根據(jù)中國(guó)法律的規(guī)定，采取必要的法律行動(dòng)，以維護(hù)天梭的合法權(quán)益。
當(dāng)當(dāng)稱無(wú)意傷害天梭
對(duì)于天梭中國(guó)的“封殺”和發(fā)難，昨晚，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也發(fā)布聲明稱，天梭中國(guó)取消從當(dāng)當(dāng)銷售的天梭產(chǎn)品質(zhì)保的做法“對(duì)消費(fèi)者感受考慮欠妥”，指出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在“父親節(jié)”前夕發(fā)起“7.5折正品天梭腕表”促銷活動(dòng)的初衷是希望給消費(fèi)者帶來(lái)更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的正品行貨，無(wú)意影響天梭中國(guó)的渠道價(jià)格政策，更無(wú)意傷害其授權(quán)專賣店的利益或傷害天梭品牌，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也從未以官方銷售授權(quán)的名義進(jìn)行銷售。同時(shí)，當(dāng)當(dāng)還表示“由衷希望獲得天梭官方的銷售授權(quán)”。對(duì)此，截至記者發(fā)稿，天梭中國(guó)尚無(wú)回應(yīng)。
截至昨晚7點(diǎn)半，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上銷售的所有天梭產(chǎn)品還在正常銷售，并未下架。不過(guò)有消費(fèi)者表示，若無(wú)質(zhì)保將謹(jǐn)慎購(gòu)買此產(chǎn)品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)當(dāng)會(huì)積極解決此事，保證消費(fèi)者從當(dāng)當(dāng)購(gòu)買的天梭產(chǎn)品可以享受正常的保修。
緣于渠道利益保護(hù)
昨天，某國(guó)內(nèi)上市百貨公司的渠道負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理表示，“非銷售授權(quán)的零售商進(jìn)行經(jīng)銷”這種現(xiàn)象在零售業(yè)內(nèi)其實(shí)很普遍，就是一個(gè)簡(jiǎn)單的渠道利潤(rùn)保護(hù)問(wèn)題。廠家為了保證利潤(rùn)和傳統(tǒng)渠道商的利益均衡，都會(huì)嚴(yán)格控制各渠道的商品售價(jià)不低于某個(gè)折扣，低價(jià)折扣并不是他們所希望看到的，而當(dāng)當(dāng)7.5折賣天梭表正是擾亂了其渠道價(jià)格，遭到攻擊也屬意料之中。