沃爾瑪中國業(yè)務(wù)風(fēng)云變幻，在曠日持久的好又多整合收購的最后收官時(shí)期，其首席營運(yùn)官羅世誠在巨大的壓力下離開了這家公司。
這是沃爾瑪收購好又多后，第三代整合者離任，此前李成杰、于劍羿、孟永明、龍偉大等前兩代涉及整合好又多的高管先后離職。
而沃爾瑪中國業(yè)務(wù)似乎未受到影響，5月13日，沃爾瑪百貨有限公司在美國紐交所宣布收購中國電子商務(wù)企業(yè)1號店控股公司少部分股權(quán)，該筆交易將在60天內(nèi)完成。
參照沃爾瑪收購好又多案例，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為沃爾瑪同樣會先期收購少數(shù)股權(quán)，通過業(yè)務(wù)整合后再進(jìn)而全盤收購1號店。與此同時(shí)，沃爾瑪覬覦半年多的京東商城收購案則被宣告失敗。
COO羅世誠出局
根據(jù)沃爾瑪去年底的表態(tài)，該公司將控股收購好又多的期限延遲到今年的5月26日。這意味著沃爾瑪對好又多的整合此時(shí)應(yīng)當(dāng)已經(jīng)基本收官。在這場持續(xù)四年多的整合戰(zhàn)役中，堅(jiān)持時(shí)間最久的功臣、沃爾瑪首席營運(yùn)官（COO）羅世誠卻在5月16日被證實(shí)遭辭退。
“又一個(gè)權(quán)力斗爭的犧牲品�！庇形譅柆攦�(nèi)部員工如此認(rèn)為，“好又多與沃爾瑪管理理念、文化差異巨大，整合好又多涉及利益廣泛，得罪人在所難免。而今年年初以來，沃爾瑪受整體零售行業(yè)負(fù)面環(huán)境影響，被拖入價(jià)格欺詐和食品安全泥潭，這給羅世誠留下了被攻擊的軟肋�！�
羅世誠離開后，暫時(shí)還沒有找到新任COO，由沃爾瑪中國區(qū)總裁陳耀昌代理。2008年6月，沃爾瑪中國空缺了一年的首席營運(yùn)官和沃爾瑪公司事務(wù)部副總裁兩大重要職位迎來了羅世誠和傅希孟，羅世誠此前身份為百安居英國總裁，來中國后負(fù)責(zé)沃爾瑪和好又多門店的營運(yùn)、采購、市場、物流等核心事務(wù)，成為推進(jìn)沃爾瑪和好又多的業(yè)務(wù)整合的關(guān)鍵人物。
而此前，沃爾瑪與好又多的整合工作幾乎逼退了兩任整合者。2007年7月初，時(shí)任沃爾瑪中國首席營運(yùn)官于劍羿與公司事務(wù)部副總裁李成杰同時(shí)離開沃爾瑪。此后，沃爾瑪派駐首席行政官孟永明擔(dān)任好又多首席營運(yùn)官，2008年4月，孟永明辭職，并導(dǎo)致龍偉大等多名整合小組成員離任。
羅世誠上任后，曾多次強(qiáng)調(diào)好又多一些營運(yùn)方法值得沃爾瑪借鑒，并表示會盡快整合沃爾瑪和好又多的物流配送體系，完成統(tǒng)一配送目標(biāo)。但直到2009年夏天，整合工作依然緩慢，沃爾瑪只是選擇了8家門店做改造試驗(yàn)。
2009年中，陳耀昌給整合小組下了“最后通牒”：截至2010年年底，他們必須交出一份階段性的整合成績單，這已經(jīng)比原計(jì)劃控股收購時(shí)間2010年2月晚了10個(gè)月。此后，好又多18名高管集體被裁，接著該公司采購部人員遭大清洗，直至所有部門分流裁撤。沃爾瑪?shù)娜耸妈F腕政策一定程度上清除了整合障礙。
“目前，好又多的采購系統(tǒng)已經(jīng)集中到沃爾瑪，原好又多員工都按照沃爾瑪準(zhǔn)備進(jìn)行重新面試上崗，100多家門店已經(jīng)在去年底之前全部轉(zhuǎn)為外資，解決了最難啃的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。”上述沃爾瑪員工說，“沃爾瑪?shù)恼显缫堰M(jìn)入最后收官階段，這次應(yīng)該能夠如期完成。”
下一個(gè)難題：營運(yùn)效率
但該人士認(rèn)為，根據(jù)沃爾瑪?shù)挠?jì)劃，門店轉(zhuǎn)型后，好又多全盤切換入沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，包括配送系統(tǒng)、庫存管理、IT系統(tǒng)等等。但好又多的基層管理人員還不能很快適應(yīng)沃爾瑪?shù)腎T系統(tǒng)，營運(yùn)效率會大打折扣。
此外，庫存管理則是另外一個(gè)麻煩：沃爾瑪?shù)墓芾硐到y(tǒng)多針對面積為1萬多平方米的大賣場，而好又多店面并不標(biāo)準(zhǔn)，有部分店面是不到5000平方米的社區(qū)店。整合后，經(jīng)常出現(xiàn)采購系統(tǒng)自動為好又多社區(qū)店生成的商品庫存超出了倉庫負(fù)荷。比如一家面積為5000平方米的門店店長發(fā)現(xiàn)自己的商品供應(yīng)量翻了一倍，只得打報(bào)告申請長期租借外倉，員工則要在外倉和商場間每天數(shù)次運(yùn)貨。
而事實(shí)上，原好又多的店長可以統(tǒng)管門店中的一切事務(wù)（除統(tǒng)一采購?fù)猓�，但沃爾瑪�(shù)牡觊L只負(fù)責(zé)營運(yùn)，防止資產(chǎn)損耗的AP（資產(chǎn)管理部）和人力資源等職能部門歸深圳的總部管理�？梢�，轉(zhuǎn)型為沃爾瑪?shù)男碌觊L們承受著業(yè)績與管理矛盾的雙重壓力。
“整合與收購都不是終點(diǎn)，沃爾瑪還需要花相當(dāng)長時(shí)間來逐步解決整合后產(chǎn)生的種種問題，而如何提高營運(yùn)效率成為下一任COO的難題。”上述沃爾瑪人士認(rèn)為。
公司營運(yùn)壓力不僅于此。去年下半年開始，沃爾瑪中國開始試水電子商務(wù)。而此業(yè)務(wù)亦被該公司美國總部直接指定為重要戰(zhàn)略。中國的傳統(tǒng)店面與網(wǎng)購店的采購、市場、物流、配送體系的整合將成為沃爾瑪中國另一個(gè)挑戰(zhàn)。
5月13日，沃爾瑪美國總部高調(diào)宣布收購中國電子商務(wù)網(wǎng)站1號店部分股權(quán)。而此前半年，沃爾瑪還試圖全面控股收購京都商城，收購1號店意味著沃爾瑪控股京都商城失敗，因此，未來整合1號店并進(jìn)而控股收購將成為可能，目前，1號店尚有80%的股權(quán)在投資機(jī)構(gòu)中國平安手中。
沃爾瑪百貨有限公司副董事長、沃爾瑪全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)及全球采購首席執(zhí)行官Eduardo
Castro-Wright
表示：“我們對這一投資倍感興奮。中國網(wǎng)購規(guī)模近年來迅速增長，未來幾年，將接近美國網(wǎng)購市場銷售水平。通過投資1號店，我們將繼續(xù)涉足這一重要的電子商務(wù)市場，并為實(shí)現(xiàn)成為全球領(lǐng)先的多渠道零售商的目標(biāo)而努力。”
沃爾瑪于去年計(jì)劃在中國和日本推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)，擬把成熟市場已有的網(wǎng)上業(yè)務(wù)擴(kuò)展至新市場，通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)提高市場覆蓋率，進(jìn)而更有效發(fā)揮物流配送優(yōu)勢。隨后，沃爾瑪中國成立了單獨(dú)的電子商務(wù)部門，由原首席財(cái)務(wù)官龔萬仁主管。