自蘋(píng)果宣布iPad退還差價(jià)款以來(lái)，一部分經(jīng)銷(xiāo)商迅速宣布跟進(jìn)，而眾多分銷(xiāo)渠道的補(bǔ)償方案至今仍未出臺(tái)，蘋(píng)果官方對(duì)此默不作聲。有消費(fèi)者投訴稱(chēng)退款遭遇雙重標(biāo)準(zhǔn)，“買(mǎi)的是蘋(píng)果行貨，但經(jīng)銷(xiāo)商不負(fù)責(zé)，蘋(píng)果不理會(huì)，呼喚有關(guān)部門(mén)監(jiān)管”。
蘋(píng)果客服人員昨日回應(yīng)稱(chēng)，目前只針對(duì)在線(xiàn)商店和直營(yíng)店渠道進(jìn)行退還差價(jià)，購(gòu)自其他渠道的消費(fèi)者需要聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商。該工作人員提示，經(jīng)銷(xiāo)商不退款，部分是因?yàn)槠淇偞砦磁c蘋(píng)果公司協(xié)調(diào)而未接到通知，消費(fèi)者可聯(lián)系該地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)商尋求答復(fù)。而相比北京上海，廣州并沒(méi)有蘋(píng)果直營(yíng)店，更多用戶(hù)是通過(guò)其他渠道購(gòu)買(mǎi)。
據(jù)了解，目前蘋(píng)果還未與授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)算補(bǔ)差價(jià)，部分先行退還差價(jià)的經(jīng)銷(xiāo)商大多宣稱(chēng)利用自有資金，而國(guó)內(nèi)眾多小型代理商門(mén)店和分銷(xiāo)渠道更難以補(bǔ)償用戶(hù)差價(jià)。
記者昨日走訪(fǎng)國(guó)美門(mén)店，工作人員稱(chēng)具體的退款操作指引還沒(méi)有下發(fā)，目前只能登記預(yù)約。蘇寧工作人員稱(chēng)大概4~5天后來(lái)辦理可當(dāng)場(chǎng)退款，現(xiàn)在也只能憑發(fā)票、身份證登記。
而在電腦城的代理商家購(gòu)買(mǎi)ipad的消費(fèi)者更窩火，這些代理商紛紛表示不能辦理差價(jià)退款，一位代理商則氣憤地表示，“蘋(píng)果并沒(méi)有跟我們結(jié)算差價(jià)，我們都已在虧本賣(mài)，難道還用自己的錢(qián)補(bǔ)貼用戶(hù)，那做不做生意了�！�
蘋(píng)果強(qiáng)勢(shì)圍剿平板電腦市場(chǎng)
雖然是前一代產(chǎn)品，但ipad一經(jīng)降價(jià)便遭遇市場(chǎng)熱捧。而其他眾多品牌則處于集體觀(guān)望狀態(tài)，毫無(wú)對(duì)策。國(guó)外廠(chǎng)商紛紛降價(jià)跟進(jìn)，國(guó)內(nèi)品牌則集體悶聲。有評(píng)論稱(chēng)，比ipad2上市更加震撼的，是ipad全線(xiàn)產(chǎn)品降價(jià)退款，領(lǐng)先的市場(chǎng)產(chǎn)品加上絕妙的市場(chǎng)策略，蘋(píng)果這一招可謂對(duì)平板電腦市場(chǎng)的清場(chǎng)。
記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)門(mén)店iPad價(jià)格已經(jīng)調(diào)整至2780~2900元，商家普遍反應(yīng)是銷(xiāo)售情況比降價(jià)前好很多�！敖祪r(jià)后的iPad在動(dòng)輒四五千的同類(lèi)產(chǎn)品中性?xún)r(jià)比凸顯，一天都能賣(mài)20多臺(tái)。照這個(gè)勢(shì)頭下去，后期價(jià)格還可能上漲400~500元”。
其他品牌市場(chǎng)份額遭侵蝕
有分析稱(chēng)iPad依靠蘋(píng)果成熟的商業(yè)模式和自行研發(fā)系統(tǒng)處理器、規(guī)模化生產(chǎn)降低成本，有望終結(jié)平板電腦的暴利。面對(duì)iPad咄咄逼人的架勢(shì)，眾多廠(chǎng)商卻遲遲未有明確的應(yīng)對(duì)策略，集體處于觀(guān)望狀態(tài)。摩托羅拉、三星等公司剛推出對(duì)抗iPad一代的產(chǎn)品還未登陸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，iPad2殺到讓其措手不及。
國(guó)內(nèi)的廠(chǎng)商則更是迷茫，一位不愿署名的廠(chǎng)商負(fù)責(zé)人表示，“現(xiàn)在也不敢輕易降價(jià)，不知道iPad降價(jià)對(duì)市場(chǎng)有多大影響�！�
記者發(fā)現(xiàn)，國(guó)產(chǎn)平板電腦雖然種類(lèi)較少，但價(jià)格普遍偏高，如漢王的兩款平板電腦都在5800元左右。據(jù)媒體報(bào)道，漢王副總裁針對(duì)ipad降價(jià)表示，蘋(píng)果是在斷同行的路，本地部分企業(yè)尤其是雜牌可能退出市場(chǎng)，蘋(píng)果已占據(jù)了70%市場(chǎng)。
國(guó)產(chǎn)品牌無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
面對(duì)不斷被侵蝕的市場(chǎng)份額，漢王銷(xiāo)售人員稱(chēng)，“現(xiàn)在每天上班前都要開(kāi)會(huì)，近期會(huì)有新品推出，但目前還未接到調(diào)價(jià)通知�！痹撲N(xiāo)售人員表示，已有的產(chǎn)品不會(huì)大幅降價(jià)，但漢王剛推出一款1千多元的安卓系統(tǒng)平板電腦。市場(chǎng)預(yù)計(jì)這是漢王在應(yīng)對(duì)ipad降價(jià)的影響。
其他的國(guó)產(chǎn)品牌則更無(wú)優(yōu)勢(shì)可言——體驗(yàn)差，價(jià)格高，大多采用開(kāi)源的安卓系統(tǒng)。“iPad系統(tǒng)封閉不支持flash，只是娛樂(lè)功能豐富被人們盲目追從”，某國(guó)產(chǎn)平板電腦代理商如此形容ipad，而當(dāng)記者讓他講述其品牌優(yōu)勢(shì)時(shí)，該代理商卻笑而不語(yǔ)。
專(zhuān)家：
蘋(píng)果已進(jìn)入無(wú)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域
華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳明教授分析，鑒于蘋(píng)果的市場(chǎng)份額，可以說(shuō)其已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，并開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的品類(lèi)概念，顛覆了人們對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)�！耙酝碾娔X是創(chuàng)造、獲取、消費(fèi)信息，而ipad則更注重獲取消費(fèi)信息。”
蘋(píng)果的CEO喬布斯認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“走錯(cuò)了方向”，喬布斯表示平板電腦是后PC時(shí)代的設(shè)備，只靠技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要把技術(shù)、藝術(shù)和人文結(jié)合起來(lái)，更要求軟硬件的結(jié)合。這一思路與眾多國(guó)產(chǎn)品牌不同。漢王的工作人員介紹稱(chēng)，漢王主打商務(wù)功能，配置高，可等同于電腦。
陳明認(rèn)為國(guó)產(chǎn)平板目前的路子就不對(duì)，不考慮用戶(hù)體驗(yàn)直接開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，模仿痕跡嚴(yán)重，過(guò)于講究成本。國(guó)產(chǎn)品牌如果想尋求突破，不能盲目遵從行業(yè)已有的標(biāo)準(zhǔn)，要從新的角度滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
有質(zhì)疑稱(chēng)，蘋(píng)果如此高的市場(chǎng)份額是否構(gòu)成壟斷，陳明分析認(rèn)為，蘋(píng)果公司依靠規(guī)模化生產(chǎn)iPad降低了成本，進(jìn)一步壓縮毛利，而非高毛利的壟斷。