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諾基亞首席執(zhí)行官史蒂芬·埃洛普致員工的一封內部備忘錄最近曝光了。這份備忘錄用一個“燃燒的平臺”故事做開頭：某夜，一個在北海石油開采平臺工作的工人，被巨大爆炸聲驚醒，突然間整個石油平臺都被熊熊烈火籠罩。幾秒鐘里，他也被火光包圍。他努力穿過濃煙與烈火，來到了平臺邊緣，往下只能看到黑暗、冰冷和咆哮的大西洋海水。隨著火焰的逼近，他選擇了跳下去。
是的，通常情況下一般人絕不會考慮從30米高的石油平臺跳入冰冷的海水中，但“燃燒的平臺”使這個工人毅然采取了跳下去這樣簡單的行為，因為這至少還有一線生機。埃洛普坦承，諾基亞的“平臺著火了”：無論是與中高端市場蘋果iPhone和谷歌Android的競爭，還是與低端市場中國深圳廠商的比拼，諾基亞都在節(jié)節(jié)敗退。面對“著火的平臺”，諾基亞做出了簡單決策：牽手微軟。
在瞬息萬變的市場競爭中，任何企業(yè)隨時都有可能“平臺著火”。怎么辦？易中公司創(chuàng)始人、董事長，德國科隆大學經(jīng)濟學博士宋新宇，近日推出的《讓管理回歸簡單》的姊妹篇《讓經(jīng)營回歸簡單》，繼續(xù)以案例故事的形式闡明經(jīng)營原則、經(jīng)營理念、經(jīng)營方法和經(jīng)營訣竅，探討企業(yè)逃離“著火的平臺”的途徑。
實際上，在談到經(jīng)營秘訣時，很多企業(yè)家所見略同：簡單。沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克說：“簡單是寶，執(zhí)行是金”。松下公司創(chuàng)始人松下幸之助說：“穩(wěn)定、簡單，是生意興隆的基礎！”《中國國家地理》雜志社李栓科社長談及雜志經(jīng)營時說：“很簡單！”就連股神巴菲特選擇投資對象的八項標準里面就有三項要求簡單：“產(chǎn)品簡單，經(jīng)營者簡單，經(jīng)營簡單”……
那么，什么才是簡單？怎樣才能簡單？宋新宇博士從“讓自己簡單”、“讓戰(zhàn)略簡單”、“讓客戶簡單”、“讓產(chǎn)品簡單”、“讓員工簡單”、“讓成長簡單”、“讓學習簡單”七個企業(yè)經(jīng)營的方面一一作了闡釋。毫無疑問，企業(yè)的問題，歸根結底都是老板的問題，是老板要解決的問題。老板決定企業(yè)成敗，讓經(jīng)營回歸簡單，首先是老板要回歸簡單：對自己、對同事、對企業(yè)有責任心。老板的責任心，在不同階段，有不同的體現(xiàn)，當企業(yè)很小的時候，老板要做“事”，經(jīng)營的是銷售；當企業(yè)有一定規(guī)模之后，老板就要做“市”，經(jīng)營的是營銷；當企業(yè)規(guī)模變大之后，老板要做“勢”，經(jīng)營的是戰(zhàn)略。
巴菲特選擇投資對象時，之所以要求“產(chǎn)品簡單”，是因為只有產(chǎn)品簡單，才能居于壟斷地位，才會有壟斷回報。在線旅游巨頭攜程的成功，就揭示了一個通用的企業(yè)成功之道：專注某個領域，發(fā)現(xiàn)一種適合你的盈利模式和拓展方法，然后快速拓展。企業(yè)統(tǒng)計研究也發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)做好一個業(yè)務已不容易，做好三個業(yè)務十分困難，做好十個業(yè)務根本就不可能。因此，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略就應有選擇，有放棄，有集中。這樣才能不分散精力和注意力，才能做大生意，才能成為小河中的大魚，才能奪得本領域的第一。
企業(yè)渴求客戶，但并不是客戶越多越好，因為每個客戶、客戶群的增加對企業(yè)來說都是有代價的，這不僅體現(xiàn)在廣告投入上，客戶太多容易使企業(yè)目標模糊，以及由此帶來的管理復雜性的提升。因此，讓經(jīng)營回歸簡單，“讓客戶簡單”也就很有必要了。方法就是裁減“壞客戶”，關注“好客戶”。擅長“請客吃飯塞紅包的”、“為一點蠅頭小利就更換供應商的”、“老是拖欠貨款的”等等，應該就是“壞客戶”。在眾多的客戶中，特別要善待對企業(yè)挑剔的客戶，因為他們的挑剔，給了企業(yè)改進的機會。
老子在道德經(jīng)中說：“天之道，不爭而善勝，不言而善應，不召而自來，繟然而善謀”。在市場競爭中，如果把眼光緊盯住競爭對手的一舉一動，對競爭對手展開一城一池的角逐，我們的生存空間便會越來越小。相反，“讓產(chǎn)品簡單”，我們只需要永遠專注于用戶的需求，就能為企業(yè)開辟更為廣闊的生存空間，“不爭而善勝”。美國雅虎就是一個生動的例子，較真一城一池的得失，結果把自身帶入到了一道窄門之中。而餐飲巨頭麥當勞，這么多年來始終只有少數(shù)幾種食品供客戶選擇。
員工是企業(yè)的財富。讓經(jīng)營回歸簡單，就要經(jīng)營好自己的員工。秘訣就是“員工的熱情能得到上司的賞識和鼓勵，使員工更加忠誠于自己的企業(yè)”。對員工來說，發(fā)展空間比薪水更重要。學習使人進步，而學習也有秘訣，《讓經(jīng)營回歸簡單》歸納了四點：帶著問題學，全身心學，問答是最好的學習方式，找到適合的老師。
如何把企業(yè)做大？如何掀開企業(yè)發(fā)展的天花板？作者的方案是首先在于不折騰。他有5條建議：一，企業(yè)整體上一年可以有一次大調整，通常在年底或年初，一次小調整，通常在年中；二，減少調整次數(shù)的關鍵是盡量不做方向性錯誤的決定；三，決策時要考慮員工的適應能力；四，決策流程上讓員工更多參與；五，堅持一些做事的原則。如何克服企業(yè)發(fā)展的天花板，作者指出了兩條風險可控的擴張路徑，為老客戶創(chuàng)造新產(chǎn)品，為老產(chǎn)品尋找新客戶。
海爾的掌門人張瑞敏說：“我感覺在企業(yè)里最難的工作就是把復雜問題簡化”。做簡單守信的老板，制定簡單易行的戰(zhàn)略，打造簡單實用的產(chǎn)品，服務簡單誠信的客戶，激勵簡單踏實的員工，把復雜問題簡單化，讓經(jīng)營回歸簡單，是一劑良藥，也是一門高深學問。
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