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有近憂(yōu)，也有遠(yuǎn)慮，盡管地位未被撼動(dòng)，馬化騰及其“企鵝帝國(guó)”仍需面對(duì)不少挑戰(zhàn)。資料照片 |
據(jù)說(shuō)10月29日是騰訊首席執(zhí)行官馬化騰的生日，在外人看來(lái)，這個(gè)生日想必過(guò)的不怎么舒心。
原因無(wú)他，當(dāng)天正處于騰訊與360“掐架”期間：在繼“騰訊‘超級(jí)黑名單’”之后，360又推出“360扣扣保鏢”，稱(chēng)能阻止QQ查看用戶(hù)隱私文件、保護(hù)QQ安全等。對(duì)此，想必馬化騰不會(huì)高興到哪兒去。
事實(shí)上，最近的騰訊公司真是“太忙了”：除了與360的口水戰(zhàn)，還有對(duì)其“抄襲”的指責(zé)，連QQ群里相約自殺的人命官司也找了上來(lái)……這段時(shí)間簡(jiǎn)直是騰訊的“多事之秋”，有人就此預(yù)言“騰訊的危機(jī)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨”。
但有業(yè)內(nèi)人士卻表示，“危機(jī)”之說(shuō)并無(wú)根據(jù)，作為國(guó)內(nèi)第一的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，騰訊不僅資本雄厚，而且潛力巨大，其“黃金十年”才剛開(kāi)始。但凡事并無(wú)空穴來(lái)風(fēng)，近期發(fā)生的一系列事件也顯示出騰訊公司今后發(fā)展的潛在風(fēng)險(xiǎn)。騰訊未來(lái)的路，并不好走。
多事之秋：騰訊的危機(jī)時(shí)代已來(lái)臨?
如今只要是會(huì)上網(wǎng)的人，恐怕沒(méi)人不知道騰訊與360之間的“網(wǎng)絡(luò)隱私大戰(zhàn)”。
今年9月底，軟件商360推出軟件“隱私保護(hù)器”，稱(chēng)騰訊QQ窺視用戶(hù)隱私文件，由此引發(fā)兩家公司爭(zhēng)端，并互相用彈窗掀起口水大戰(zhàn)，雙方還相互到法院起訴。金山、百度、騰訊、可牛等公司更是聯(lián)合發(fā)布聲明，稱(chēng)“堅(jiān)決反對(duì)360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”，而360則稱(chēng)騰訊是“打擊報(bào)復(fù)”，并推出騰訊“超級(jí)黑名單”，稱(chēng)其是騰訊偷偷掃描用戶(hù)硬盤(pán)的證據(jù)。緊接著10月29日，360又推出“360扣扣保鏢”，稱(chēng)可幫網(wǎng)民阻止QQ查看用戶(hù)隱私、全面保護(hù)QQ安全、給QQ加速、過(guò)濾等。之后，騰訊發(fā)表聲明稱(chēng)“360扣扣保鏢”為外掛……據(jù)悉，這場(chǎng)口水仗已經(jīng)引來(lái)近10萬(wàn)回帖，無(wú)數(shù)網(wǎng)民關(guān)注。
事實(shí)上，事情遠(yuǎn)沒(méi)這么簡(jiǎn)單，最近太多的事兒都找上了騰訊。
10月19日，騰訊剛推出手機(jī)QQ桌面的預(yù)覽版，優(yōu)視科技CEO俞永福隨即在微博里貼出了QQ桌面和UC桌面的四組對(duì)比圖片，稱(chēng)手機(jī)QQ桌面與UC桌面從功能架構(gòu)到界面相似度超過(guò)90%，并表示：“如果抄襲不被懲罰，還有誰(shuí)愿意繼續(xù)創(chuàng)新？”不過(guò)隨后騰訊發(fā)表公開(kāi)聲明稱(chēng)并未有抄襲舉動(dòng)。
指責(zé)不只這些。10月21日，騰訊QQLive2011Beta2新版本發(fā)布，風(fēng)行在線(xiàn)CEO羅江春稱(chēng)新版本的QQLive“在界面上有很多風(fēng)行高清客戶(hù)端的影子”；此前的10月14日，軟件商酷狗也發(fā)表了聲明，稱(chēng)騰訊公司推出的QQ音樂(lè)2010正式版軟件產(chǎn)品某些功能與酷狗音樂(lè)相似度高達(dá)90%；9月份時(shí)，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)家韓志國(guó)在新浪微博上發(fā)布打假聲明，稱(chēng)騰訊微博抄襲其新浪微博。
10月中旬，騰訊QQ群還出現(xiàn)無(wú)法正常貼圖現(xiàn)象，騰訊發(fā)布公告稱(chēng)是“群系統(tǒng)臨時(shí)調(diào)整”，但網(wǎng)友卻稱(chēng)騰訊此舉毫無(wú)預(yù)兆，應(yīng)給出合理解釋。
另外，不久前還爆出騰訊CEO馬化騰領(lǐng)取深圳購(gòu)房補(bǔ)貼一事，盡管后來(lái)深圳社保局解釋稱(chēng)這屬于人才激勵(lì)，但還是引起了頗多爭(zhēng)議。
就連人命官司也找上了騰訊。日前有媒體稱(chēng)，兩年輕人通過(guò)QQ相約自殺，一人死亡，死者父母將QQ的運(yùn)營(yíng)商騰訊公司也告上了法庭……
太多事情集中在一起發(fā)生，不得不說(shuō)是騰訊的“多事之秋”，就此有人甚至預(yù)言“騰訊的危機(jī)時(shí)代已來(lái)臨�！�
利益紛爭(zhēng)：360設(shè)套，騰訊入套
從創(chuàng)業(yè)至今，騰訊有不少奇跡——全球最大的IM軟件，同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)突破1億人，擁有5.686億活躍用戶(hù)，這只看似可愛(ài)的企鵝幾乎囊括了包括即時(shí)通訊、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在內(nèi)的全部互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。但如今它要步入危機(jī)了嗎？
“并非如此！”互聯(lián)網(wǎng)觀察人士、IT專(zhuān)欄撰稿人李易表示，作為國(guó)內(nèi)資本實(shí)力最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊發(fā)展的潛力還很大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上“危機(jī)”。而其與360的“掐架”事件，雙方都是陷入了利益紛爭(zhēng)的泥潭。
“表面上看，這是場(chǎng)用戶(hù)隱私保衛(wèi)戰(zhàn)，實(shí)質(zhì)上是利益之爭(zhēng)。”行業(yè)觀察人士江德斌說(shuō)，這其實(shí)是一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)端的爭(zhēng)奪。
這種觀點(diǎn)已取得了多數(shù)業(yè)內(nèi)人贊同。尤其在市場(chǎng)規(guī)模數(shù)百億的互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域，近年來(lái)爭(zhēng)戰(zhàn)不斷。360在剛進(jìn)入安全領(lǐng)域之時(shí)就打出了免費(fèi)殺毒軟件的牌，占據(jù)了不少市場(chǎng)份額。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)，截至2010年5月底，360免費(fèi)殺毒的市場(chǎng)覆蓋率已超過(guò)51%，用戶(hù)總數(shù)突破2億。
但網(wǎng)絡(luò)安全這一巨大金礦并非僅360一家涉足，傳統(tǒng)的殺毒軟件商包括瑞星、金山、卡巴斯基等早已浸淫其中多年，這幾家與360的口水仗也曾多次發(fā)生。今年5月底，騰訊QQ醫(yī)生3.3升級(jí)版也悄然上線(xiàn)，這款軟件包含了云查殺木馬、系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)、清理插件等多項(xiàng)安全防護(hù)功能，甚至還含免費(fèi)半年的諾頓殺毒。很明顯，在安全領(lǐng)域騰訊也想分一杯羹。擁有5億多注冊(cè)用戶(hù)的它，無(wú)疑是強(qiáng)有力的對(duì)手。
因此，有業(yè)內(nèi)人士分析，360針對(duì)騰訊QQ先后推出的“隱私保護(hù)器”以及“扣扣保鏢”，盡管客觀上促進(jìn)了國(guó)內(nèi)對(duì)于用戶(hù)隱私的重視，但最終目的還是為了搶占市場(chǎng)份額。據(jù)了解，360“隱私保護(hù)器”下載量如今已突破1億“扣扣保鏢”的下載量也不少。
“‘扣扣保鏢’推出，360的營(yíng)銷(xiāo)目的已達(dá)到，無(wú)比受關(guān)注，無(wú)比成功。360設(shè)套，騰訊入套。周鴻祎太高明了！”行業(yè)人士何建曄在微博中說(shuō)道。
但360的公關(guān)人員始終對(duì)此說(shuō)法矢口否認(rèn)，堅(jiān)持其是為保護(hù)用戶(hù)隱私。
值得注意的是，針對(duì)此次事件，多數(shù)業(yè)內(nèi)人認(rèn)為騰訊也并非無(wú)辜。360方面表示，通過(guò)微軟的ProcessMoni-tor和360隱私保護(hù)器都發(fā)現(xiàn)了“騰訊QQ在掃描用戶(hù)硬盤(pán)時(shí)按照預(yù)置的‘超級(jí)黑名單’掃描電腦開(kāi)始菜單和桌面的快捷方式”，名單里共包含685款軟件，用戶(hù)能接觸到的幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)軟件都納入其中。對(duì)此，騰訊QQ產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)回應(yīng)說(shuō)“超級(jí)黑名單”實(shí)為軟件下載和軟件升級(jí)服務(wù)列表清單，360則表示騰訊始終在回避問(wèn)題，如“為何QQ軟件的‘安全模塊’掃描用戶(hù)硬盤(pán)都是強(qiáng)制進(jìn)行且用戶(hù)無(wú)法中止、為何要掃描開(kāi)始菜單和桌面這些不是木馬藏身之處的地方”等等。
360公關(guān)人員告訴記者說(shuō)，“根據(jù)QQ‘超級(jí)黑名單’的掃描方式判斷，這種掃描很可能被騰訊用來(lái)獲取用戶(hù)使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的各種信息，然后有針對(duì)性地‘抄襲’競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的功能和特色，再?gòu)?qiáng)制捆綁安裝自己的產(chǎn)品，由此遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展，維護(hù)自己在互聯(lián)網(wǎng)上的壟斷地位。”
“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)重疊和相互競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，出現(xiàn)這種情況毫不驚奇�！币晃痪W(wǎng)友評(píng)論說(shuō)。
新媒體創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳永東則在微博上表示，360與騰訊的隱私糾紛，“一半是確有漏洞，一半是真想炒作，但問(wèn)題復(fù)雜且監(jiān)管缺失。”
但雙方口水仗已經(jīng)激起一些用戶(hù)反感，一位媒體人表示：“不管360和騰訊如何打架，強(qiáng)制性地將攻擊對(duì)方的內(nèi)容跳出來(lái)，這已超越了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的界限。誰(shuí)也沒(méi)有權(quán)力讓電腦和網(wǎng)絡(luò)使用者卷入商家的利益之爭(zhēng)中！”
未來(lái)仍面臨風(fēng)險(xiǎn)：馬化騰被指是業(yè)內(nèi)"抄襲大王"
經(jīng)過(guò)這次紛爭(zhēng)，有行業(yè)人士認(rèn)為，騰訊的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能被撼動(dòng)。
“事實(shí)上，我認(rèn)為騰訊的‘黃金十年’才剛剛開(kāi)始�！崩钜缀V定的說(shuō)道。
而互聯(lián)網(wǎng)觀察人士徐上峰也認(rèn)為，今后的騰訊只會(huì)更強(qiáng)大，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的地位將會(huì)僅次于Google。
“它現(xiàn)在強(qiáng)大得可怕，一是用戶(hù)規(guī)模，二是用戶(hù)黏性，第三是它的一站式在線(xiàn)服務(wù)。盡管有些人在罵娘，但還是在享受著QQ的便宜�！毙焐戏逭J(rèn)為，騰訊擁有全球最大的IM軟件、5億多活躍用戶(hù)，掌握著最龐大的中國(guó)用戶(hù)群，其QQ幾乎已是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，“QQ已成中國(guó)人最主要的溝通平臺(tái)，很多人都在用，而你拒絕不用，會(huì)失去很多東西�！�
“最可怕的還是其一站式的服務(wù)，”徐上峰表示，基于其IM軟件QQ的龐大客戶(hù)端，騰訊不斷推出各種新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與應(yīng)用，建立起強(qiáng)大的業(yè)務(wù)體系。其中以QQ.com為核心的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，利用QQ彈窗很快就超越了經(jīng)營(yíng)數(shù)十年的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。還有其增值服務(wù)，其“虛擬貨幣”QQ幣基本覆蓋了QQ秀、社交游戲等業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)虛擬物品，騰訊在2009年賺取了高達(dá)14億美元的銷(xiāo)售額。此外，在電子商務(wù)、搜索以及無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)上，騰訊也早已涉足，且發(fā)展迅速，據(jù)截止到2009年的數(shù)據(jù)，騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的手機(jī)專(zhuān)利已超過(guò)200項(xiàng)。就像是“中國(guó)的微軟”，憑借著強(qiáng)大的用戶(hù)基礎(chǔ)和“后發(fā)制人”戰(zhàn)略“騰訊幾乎涉足了互聯(lián)網(wǎng)上的所有服務(wù)，減少了對(duì)其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的依賴(lài)性�！�
如今騰訊也正被鮮花和掌聲圍繞，日前某機(jī)構(gòu)推出的“2010最受贊賞的中國(guó)公司”名單中就包括騰訊；摩根士丹利在《2010InternetTrends》報(bào)告中也將騰訊列為唯一入選的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司，在創(chuàng)新能力排行榜上，騰訊超越微軟排名第四，僅次于蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜。除此之外，在今年的“改革開(kāi)放30周年”紀(jì)念活動(dòng)中，胡錦濤總書(shū)記視察深圳，還專(zhuān)門(mén)到騰訊公司考察，這件事也被業(yè)內(nèi)人認(rèn)為是今后對(duì)騰訊發(fā)展有利的風(fēng)向標(biāo)。
但這并不代表著騰訊今后將會(huì)一帆風(fēng)順，就目前看來(lái)，它面臨的問(wèn)題不少，其中最被人廣為詬病的便是“抄襲”。從模仿ICQ推出自己的第一款產(chǎn)品OICQ(騰訊QQ的前身)開(kāi)始，一直到QQ秀、騰訊游戲、拍拍網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)及財(cái)付通等，與同行出奇的相似讓業(yè)內(nèi)人始終沒(méi)停止對(duì)騰訊“抄襲”的指責(zé)，盡管騰訊一直在否認(rèn)。在2006年，新浪網(wǎng)創(chuàng)始人王志東就公開(kāi)指責(zé)馬化騰是業(yè)內(nèi)的“抄襲大王”；DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心主任胡延平也質(zhì)疑騰訊的創(chuàng)新能力，說(shuō)它是中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“創(chuàng)新天敵”；千橡互動(dòng)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳一舟更是在微博上寫(xiě)道：“有QQ壓著，強(qiáng)大個(gè)屁！”；今年7月份，某雜志刊登文章《“狗日的”騰訊》認(rèn)為“抄襲是騰訊遭人恨的根本原因”。
面對(duì)這種指責(zé)，據(jù)說(shuō)騰訊首席執(zhí)行官馬化騰的回應(yīng)是“模仿是最穩(wěn)妥的創(chuàng)新�！比涨膀v訊在香港的校園招聘中，被學(xué)生問(wèn)及如何看待外界對(duì)騰訊創(chuàng)新的質(zhì)疑時(shí)，騰訊方面也以“There
is nothing new under the
sun”(“太陽(yáng)底下無(wú)新事”)來(lái)回應(yīng)，稱(chēng)這一問(wèn)題被媒體過(guò)度渲染，強(qiáng)調(diào)很多創(chuàng)新都是基于前人成果而得，相比革命性產(chǎn)品，騰訊更關(guān)注基于用戶(hù)需求的創(chuàng)新。但這仍制止不了業(yè)內(nèi)人的指責(zé)之聲。
另一方面，騰訊公司總是自己組建團(tuán)隊(duì)來(lái)做新產(chǎn)品，很少收購(gòu)或投資來(lái)雙贏，也被認(rèn)為是阻礙創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新及成長(zhǎng)。“爭(zhēng)議在于它一再使用‘拿來(lái)主義’，很少通過(guò)收購(gòu)促進(jìn)自己發(fā)展，而‘拿來(lái)主義’實(shí)際上是對(duì)創(chuàng)新的扼殺，而非為創(chuàng)新提供出路和平臺(tái)�！毙焐戏灞硎荆恍┤虼笃髽I(yè)如思科和英特爾每年光在收購(gòu)上就花費(fèi)數(shù)百億美元，騰訊應(yīng)向這些企業(yè)靠攏，這也是一家優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任。
有行業(yè)人士表示，說(shuō)騰訊抄襲、阻礙創(chuàng)新的負(fù)面聲音過(guò)大，當(dāng)下正形成強(qiáng)大的輿論傾向，騰訊應(yīng)予以重視。
除此之外，徐上峰認(rèn)為，騰訊除了強(qiáng)大的即時(shí)通訊之外，它的很多業(yè)務(wù)如門(mén)戶(hù)、搜索、電子商務(wù)等還面臨著新浪、百度、阿里巴巴等多家專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司的挑戰(zhàn)，如何建立起與自身體量相符的價(jià)值觀，并維持強(qiáng)大的產(chǎn)品能力也是騰訊今后需要考慮的問(wèn)題。