當前,伴隨著消費者需求的多樣化與升級,現代制造業(yè)與生產性服務業(yè)之間的融合發(fā)展日益深入。這種融合更多地表現為服務業(yè)向制造業(yè)的滲透,專家認為,制造企業(yè)服務化是已經具有相當規(guī)模、實力的制造企業(yè)的重要發(fā)展方向。 目前,主要發(fā)展路徑和典型模式主要有三種: 依托制造業(yè)發(fā)展服務業(yè)。許多傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)通過發(fā)展生產性服務業(yè)來整合原有的業(yè)務,形成了新的業(yè)務增長點,通過產業(yè)之間的融合發(fā)展提升了企業(yè)的整體競爭力。在美國許多著名的制造業(yè)企業(yè)中,服務業(yè)在企業(yè)收入和利潤中所占的比重越來越高,已經很難判斷它是制造業(yè)企業(yè)還是服務業(yè)企業(yè)。典型代表是美國通用電氣公司、惠普公司、思科等企業(yè)。因此,制造業(yè)企業(yè)可以依托制造業(yè)積極發(fā)展諸如商務金融、消費者金融、信息技術等利潤豐厚、發(fā)展前景廣闊的生產性服務業(yè),使企業(yè)的制造功能和服務功能融合為一體,極大地增強市場競爭力。 另外,國際上一些大型的傳統(tǒng)制造企業(yè)正從銷售產品發(fā)展成為提供服務和成套解決方案,作業(yè)管理從制造領域延伸到服務領域,服務業(yè)務成為新的增長點和利潤來源。如IBM作為一家信息工業(yè)跨國公司,于上世紀90年代從硬件向軟件和服務業(yè)進行戰(zhàn)略轉型,事實證明,取得很大成功。 伴隨著人力成本的逐步上升和競爭環(huán)境的發(fā)展變化,加工制造環(huán)節(jié)的利潤空間已經很小,在此背景下,許多國際知名的大型制造業(yè)企業(yè)積極進行產業(yè)鏈重組,逐漸將企業(yè)的經營重心從加工制造轉向諸如提供流程控制、產品研發(fā)、市場營銷、客戶管理等生產性服務,從制造企業(yè)轉型為服務提供商。此方面典型的代表是美國耐克公司,耐克公司雖然是鞋業(yè)公司,但并沒有采取自己建廠生產的傳統(tǒng)方式,利用制造業(yè)務外包的生產組織方式,耐克公司實現了快速發(fā)展,同時也獲得了超額的利潤。
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