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“我的新車買來(lái)不到三個(gè)月，輪胎鼓包了，我懷疑是輪胎的質(zhì)量有問(wèn)題�！痹诘洚�(dāng)行工作的杭州人蔡先生如是說(shuō)。
消費(fèi)者：新車開(kāi)著開(kāi)著輪胎鼓包了
4S店：換胎需付517元
杭州人蔡先生在典當(dāng)行工作。2009年12月2日，他在杭州古墩路上一家4S店花了近11萬(wàn)元買了一輛新車。
“新車開(kāi)起來(lái)感覺(jué)不錯(cuò)，我也開(kāi)得很小心，到現(xiàn)在才行駛了2000公里。今年2月27日，我和老婆出門時(shí)，老婆突然發(fā)現(xiàn)我的車左前輪鼓起了一個(gè)大包，我看了下直徑大概有4厘米�！辈滔壬f(shuō)。
輪胎鼓包是很危險(xiǎn)的，尤其是前輪，萬(wàn)一在行駛中，輪胎因鼓包而炸胎會(huì)引發(fā)事故，在高速上就更危險(xiǎn)了。蔡先生越想越后怕竟不敢開(kāi)了。3月3日，蔡先生膽戰(zhàn)心驚地將車開(kāi)到4S店去做首保，并將輪胎鼓包的問(wèn)題反映給4S店。4S店的人回復(fù)，輪胎鼓包是由于使用不當(dāng)，碰到石頭或在坑坑洼洼的路面上行駛引起的，需要自己承擔(dān)責(zé)任。蔡先生只好付了517元，換了一條新輪胎。
消費(fèi)者：我懷疑輪胎有質(zhì)量問(wèn)題
4S店：這是錦湖輪胎，以前也碰到過(guò)鼓包的事
蔡先生百思不得其解，總是懷疑輪胎的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)：“這輛車一直是我自己在開(kāi)，我開(kāi)車很小心，碰到坑坑洼洼的路都會(huì)減速慢行，大的坑更是沒(méi)碰過(guò)，鼓包應(yīng)該不會(huì)是使用不當(dāng)引起的�！�
蔡先生說(shuō)他的駕齡有20多年了，小到奧拓，大到面包車，開(kāi)過(guò)不下20個(gè)品牌，也曾碰到過(guò)輪胎鼓包的事，但起碼是開(kāi)了10萬(wàn)公里才會(huì)出現(xiàn)，從來(lái)沒(méi)碰到過(guò)新輪胎就鼓包的。
我們?yōu)榇寺?lián)系了4S店，一名姓吳的工作人員承諾立即調(diào)查并解決問(wèn)題。大約2小時(shí)后，4S店來(lái)電表示將退還蔡先生換輪胎的517元錢，并把“問(wèn)題”輪胎拿去鑒定。
3月5日下午，蔡先生發(fā)來(lái)短信，說(shuō)4S店已退還換輪胎的錢，并帶走了“問(wèn)題”輪胎。
這輛新車輪胎鼓包是否為特例？我們從4S店的售后經(jīng)理處了解到，這個(gè)品牌中只有這個(gè)系列的車用的是錦湖輪胎，蔡先生的車用的是錦湖195/55
R15輪胎。錦湖輪胎鼓包的事以前也碰到過(guò)。目前，該店已把輪胎送到錦湖在杭州的代理商那里去做鑒定，一星期左右就會(huì)有結(jié)果。
錦湖輪胎在美國(guó)曾有兩次召回經(jīng)歷
在中國(guó)曾被國(guó)家質(zhì)檢總局點(diǎn)名批評(píng)
經(jīng)網(wǎng)上搜索，我們發(fā)現(xiàn)一篇2009年5月初掛在國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站上的關(guān)于汽車投訴的文章。該文稱：在汽車投訴中，涉及輪胎的有495例。其中，較為嚴(yán)重的是錦湖輪胎的鼓包和側(cè)面裂紋問(wèn)題以及韓泰輪胎的鼓包問(wèn)題，群體性投訴在2008年有所上升。
而關(guān)于錦湖輪胎最大的負(fù)面消息是在美國(guó)市場(chǎng)的兩次召回：2006年7月，美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局發(fā)布編號(hào)為06T013000的文件，對(duì)錦湖輪胎發(fā)出質(zhì)量警示，稱由于輪胎側(cè)壁存在質(zhì)量安全隱患，錦湖輪胎公司生產(chǎn)的9款輕型卡車輪胎被實(shí)施召回，召回生產(chǎn)時(shí)間為2005年1月15日至12月24日，涉及數(shù)量78321條。
該公告明確指出輪胎的生產(chǎn)公司為南京錦湖輪胎有限公司，與中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局曝光存在鼓包、側(cè)裂的錦湖輪胎為同一家公司。
其實(shí)早在2004年，錦湖輪胎已在美國(guó)市場(chǎng)對(duì)編號(hào)3103至1404的7款ECSTAV710專業(yè)賽車輪胎進(jìn)行召回，涉及車輛2711輛。原因是在美國(guó)汽車安全技術(shù)法規(guī)第109條的耐久性測(cè)試中不達(dá)標(biāo)，輪胎在使用中有可能出現(xiàn)裂紋，從而引發(fā)車輛事故。
據(jù)錦湖上海辦事處的梁小姐稱，錦湖輪胎在國(guó)內(nèi)被廣泛用于長(zhǎng)安汽車、哈飛汽車、鈴木汽車、長(zhǎng)安福特、一汽大眾、北京現(xiàn)代、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍、一汽轎車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、華晨汽車、比亞迪、奇瑞汽車、長(zhǎng)城汽車、吉利汽車等品牌。而杭州蔡先生投訴的這條錦湖195/55
R15輪胎，也用于�？怂埂|風(fēng)標(biāo)致307、寶來(lái)等車上。
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